3月9日下午，全國人大代表、珠海格力電器董事長董明珠做客新華網(wǎng)2014兩會特別訪談，就企業(yè)的科技創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊、以及格力未來的發(fā)展與網(wǎng)友進行交流。敬請關(guān)注！
格力集團董事長董明珠：實干鑄就中國夢
文字實錄
[主持人]
今天和董總聊了很多，希望您每年都能來跟網(wǎng)友做一些交流，今天的節(jié)目就是這樣，下次再見。[ 2014-03-09 19:15 ]
[董明珠]
怎樣讓企業(yè)和消費者之間各自承擔(dān)自己的責(zé)任，所以這次我?guī)砹艘粋€議案，就是要求國家立法，對家電產(chǎn)品要有一個年限使用限制這樣一個法律法規(guī)。你汽車過12年不開都要報廢。產(chǎn)品沒有這個規(guī)定很可能導(dǎo)致很多問題都會發(fā)生，也給消費者帶來不安全。因為他不知道這個產(chǎn)品該報廢，反正還能用我就用，像我就說有的人格力空調(diào)用了20年還在用，他說我沒壞啊，但是實際上它已經(jīng)老化了，耗電在增加了。假設(shè)國家推出這個政策，八年內(nèi)家電故障責(zé)任規(guī)企業(yè)，壞了企業(yè)承擔(dān)，八年之后如果消費者還在使用，出了問題消費者承擔(dān)責(zé)任。[ 2014-03-09 19:14 ]
[董明珠]
在這個過程當(dāng)中，每個老百姓意識到什么叫節(jié)能。但是同時也存在著弊端，像我們這些大品牌，想打造百年企業(yè)的品牌就要遵紀(jì)守法。所以你生產(chǎn)空調(diào)一級就是一級、二級就是二級，但是不良企業(yè)的空調(diào)看上去好像是一樣，但是誰知道他里面的能效是什么樣呢？這時候以次充好的現(xiàn)象就發(fā)生了。實際上從另外一個角度就騙取了國家的財政補貼。[ 2014-03-09 19:09 ]
[董明珠]
其實對態(tài)勢我一直都是比較樂觀的。我這次帶來了另外一個題目，就是過去幾年搞的節(jié)能惠民政策補貼，當(dāng)時的政策出來最大的一個優(yōu)點就是給我們消費者推廣了節(jié)能這個概念。2005年以前，空調(diào)沒有什么能效等級，實際上那時的空調(diào)就比風(fēng)扇的冷氣大一點而已，噪音呼呼的，耗電嘩嘩的，冬天更不敢取暖，取暖一個月下來一萬塊錢，誰用得起啊。往往這些東西都阻礙了消費者生活的改善，不是有句話“買得起空調(diào)、用不起空調(diào)”，現(xiàn)在這些東西都在變化。[ 2014-03-09 19:07 ]
[主持人]
您給我們預(yù)測一下2014年家電市場整體競爭的態(tài)勢吧。[ 2014-03-09 19:03 ]
[董明珠]
那是不是沒有風(fēng)消費者就滿意了呢？可能到以后又有新的追求了呢，當(dāng)然我們也在設(shè)想，假如有一天我的空調(diào)在使用空調(diào)的過程中因為我的技術(shù)再延伸出另外的產(chǎn)品呢？可能你要不斷研究和發(fā)明。十年前，我們有一個大哥大，像磚頭一樣，那時很時髦。今天呢，人人都有，而且那么小。它總是在不斷地發(fā)生變化，我們不斷地在去創(chuàng)造。但可能有一天我們手機不要了，有沒有這種可能性？我覺得有可能，沒有手機了，我可能跟你用一種其他的方式聯(lián)系，但是現(xiàn)在沒有。那你是不是可以去想呢？我覺得可以去想。[ 2014-03-09 19:02 ]
[主持人]
沒錯。[ 2014-03-09 18:59 ]
[董明珠]
更節(jié)能、更環(huán)保，是一種多元化的、智能型的方向發(fā)展。空調(diào)以后可能會變革了，比如我們以前空調(diào)做中央空調(diào)房間里最怕的就是風(fēng)，風(fēng)一吹你就不舒服，我們現(xiàn)在做的空調(diào)沒有風(fēng)了，那你認(rèn)為是不是一種技術(shù)呢？[ 2014-03-09 18:58 ]
[主持人]
那您認(rèn)為整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型應(yīng)該朝哪個方向走？[ 2014-03-09 18:57 ]
[董明珠]
當(dāng)然要創(chuàng)新了，過去我們講“好空調(diào)格力造”，后面講“掌握核心制造”，再后面講“讓天更藍(lán)、地更綠”，每次改變我們不斷地發(fā)生變化。比如，我們的光伏能耗18很不錯了，但是我們就要研究光伏升到20、30，這是要不斷研究的，研究是沒有止境的。比如材料現(xiàn)在研究的是塑料，以后有沒有其他更環(huán)保的材料可以使用呢？另外我們空調(diào)是冷冰冰的產(chǎn)品，消費者需要什么呢？可以讓他視覺上、感覺上都有一個美，所以我們希望我們的產(chǎn)品變成一個藝術(shù)品，所以它的追求是來自于不同方面的。[ 2014-03-09 18:57 ]
[主持人]
您認(rèn)為今后家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型方向到底是怎么樣？[ 2014-03-09 18:54 ]
[董明珠]
第一就是和消費者之間的距離近了，不是說在網(wǎng)上告訴你產(chǎn)品怎么樣，我們近了，更多的是運用的過程中近了，你盡管放心不用擔(dān)心它會壞，也不用擔(dān)心它出現(xiàn)什么問題，因為我們在總部就可以看到了。這就是互聯(lián)網(wǎng)給消費者帶來的好處。 第二是提高了效率，我們在全國十幾個生產(chǎn)基地，過去都是要打電話或者文字報告聯(lián)系，沒有辦法統(tǒng)一管理。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，全國各地統(tǒng)一管理，大大降低了成本。這就是為什么我們的利潤可以做到9%。2011年我們800多億的時候9.6萬人，而且每一條戰(zhàn)線上的人都說缺人，但是去年做到1200億的時候，我們只有7萬多人，增長了300多億，但人少了2萬人，這兩個一拉開距離就給我們增加了多少利潤，我們兩萬人一年就要十幾億的工資。所以這就是互聯(lián)網(wǎng)時代、大數(shù)據(jù)時代給我們帶來的效率的提高。[ 2014-03-09 18:49 ]
[董明珠]
互聯(lián)網(wǎng)是什么？互聯(lián)網(wǎng)是新時代產(chǎn)生的新的技術(shù)革命，給我們帶來了生活方式的改變。也可以說我們工作節(jié)奏等等都發(fā)生了變化。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的最大的好處就是我們可以遠(yuǎn)程監(jiān)控你，不用你告訴我好了壞了，我們可以根據(jù)每天的數(shù)據(jù)分析監(jiān)測到現(xiàn)在機器在什么狀態(tài)下，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代。[ 2014-03-09 18:45 ]
[董明珠]
講到互聯(lián)網(wǎng)，一般人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是把東西在線上賣。作為空調(diào)這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，好像以后打不過互聯(lián)網(wǎng)。其實，互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，它是一個時代的革命，和我們光伏空調(diào)是一樣的。[ 2014-03-09 18:42 ]
[主持人]
我們這個時代可能不單是產(chǎn)品每天要有新的變化，在這種變化下，我們也需要和互聯(lián)網(wǎng)這種大時代相連接，格力在這方面的創(chuàng)新是什么？[ 2014-03-09 18:39 ]
[董明珠]
要有吃虧精神。比如我們一年投入幾十億研發(fā)經(jīng)費，比如光伏空調(diào)，我們完全可以向政府伸手，我們給國家做了這么好的專項，又比如，由于我們的前瞻性，過去一些同行經(jīng)常挖格力的技術(shù)人才，現(xiàn)在是國際上的同行在挖我們的人。很多人覺得那怎么辦？我就很自豪，因為他挖走的是我們過去的技術(shù)，我們會不斷地開發(fā)更好的技術(shù)，你不能守著過去的成果沾沾自喜，人一定要往前走。[ 2014-03-09 18:38 ]
[主持人]
我們注意到今年格力提出了“實干鑄就中國夢”的口號，格力憑借這種實干精神和自主創(chuàng)新將空調(diào)做到了世界第一，取得了巨大成功。您能否給我們網(wǎng)友描繪一下格力的中國夢是怎樣的？[ 2014-03-09 18:35 ]
[董明珠]
我覺得作為企業(yè)來講還有一個最大的責(zé)任就是讓世界了解中國。我上次到中東的時候，中東的經(jīng)銷商和我講，董總你們的產(chǎn)品特別好，我們特別喜歡，但是他反過來說，我們要費很多的口舌給別人解釋，人家一聽中國制造就覺得中國制造不行，他說你能不能搬到泰國建一個工廠。我當(dāng)時聽了很氣，因為中國確實有很多優(yōu)秀的企業(yè)，但因為有一小部分企業(yè)由于不重視自己的品質(zhì)，沒有把消費者的利益擺在首要地位，所以影響了我們中國的整個形象。所以一個企業(yè)走出去要注意你的責(zé)任，讓別人感受到中國是一個誠信善良的國家。反過來講，中國的企業(yè)要義不容辭地讓更多的人了解我們。[ 2014-03-09 18:33 ]
[主持人]
對于光伏空調(diào)這樣的專利，我很受觸動，而且我覺得，這樣的專利拿出來絕對是能夠讓我們中國企業(yè)在國際上占有一席之地。[ 2014-03-09 18:28 ]
[董明珠]
一個企業(yè)除了自己的產(chǎn)品要得到市場和消費者的認(rèn)可，同時還應(yīng)該以納稅為光榮。我們?nèi)ツ杲涣?00多億的稅，很多人聽了就覺得，家電行業(yè)競爭這么激烈，稅收按照銷售額算已經(jīng)超過了8%，利潤也達到了9%。[ 2014-03-09 18:27 ]
[董明珠]
除了大型的光伏空調(diào)，現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)出了家庭用的光伏空調(diào)。就是一個獨立的家庭，可以靠這樣的空調(diào)，所需的電都可以解決了。這就是企業(yè)很自豪的事情了。投入這項研發(fā)的經(jīng)費很多，但是我們覺得非常值得，而且在研發(fā)過程中沒有向政府伸手。其實在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)要想發(fā)展，自身就應(yīng)該有這個義務(wù)，要有這樣的投入去搞技術(shù)研發(fā)，你不投入就會被市場淘汰。[ 2014-03-09 18:25 ]
[董明珠]
對格力來講，要以堅持不破壞環(huán)境、減少資源浪費為原則去研究。所以我們把光伏技術(shù)引入到空調(diào)里面。所以現(xiàn)在的空調(diào)就變成了一個既能制冷制熱、調(diào)節(jié)空氣的產(chǎn)品，同時也變成了小小的發(fā)電廠。這種技術(shù)轉(zhuǎn)換可以說在空調(diào)領(lǐng)域還是一個顛覆性的技術(shù)革命。它靠著自然光吸附進來，對環(huán)境既沒有破壞，而且減少了污染，同時也減少了資源的浪費。比如我們現(xiàn)在要靠煤來發(fā)電，因為煤這個資源你現(xiàn)在看起來很多，但是你要讓人類的可持續(xù)地生存下去的話，它的資源終究有一天要枯竭，我們不能等到資源枯竭以后再來研究技術(shù)，所以你必須有超前的意識去做技術(shù)開發(fā)。[ 2014-03-09 18:16 ]
[董明珠]
有一次我們在歐洲，我說我們的空氣凈化器非常好，那個人就說，你看我們這里天空這么藍(lán)，還需要空氣凈化器嗎？當(dāng)時對我的觸動特別大。我想，在制造業(yè)，特別是在開發(fā)研究技術(shù)的同時，一定要牢牢記住，我們所有開發(fā)的產(chǎn)品，以不破壞環(huán)境為底線來開發(fā)新產(chǎn)品。所以這一兩年來，我們要考慮能不能把PM2.5這樣的東西廢物利用。我們在做這樣的技術(shù)研究，這個技術(shù)也是一個很大的題目，也不是一兩天可以做成的。[ 2014-03-09 18:14 ]
[董明珠]
正如我剛才所講的，企業(yè)在打造產(chǎn)品的過程中，不應(yīng)該再用破壞環(huán)境為代價，來做所謂的新的產(chǎn)品，而應(yīng)該是做任何一個產(chǎn)品時，既要讓消費者提高生活質(zhì)量，給他們帶來更多的便利，同時也要在這個過程中，不再造成二次污染的情況下開發(fā)我們的產(chǎn)品。這是很重要的，不能說我們在制造的過程中破壞了再處理它，在制造的過程中又破壞了再處理它。[ 2014-03-09 18:12 ]
[董明珠]
第二個，在這個過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)，中國的家庭裝修有很多是跟甲醛密切相關(guān)的，盡管用了環(huán)保材料，但是甲醛多多少少依然是存在的。所以我們就研究了除甲醛的產(chǎn)品，來貼近消費者的需求。隨著現(xiàn)在出現(xiàn)的嚴(yán)重霧霾，我們不僅除甲醛，還要清除PM2.5。[ 2014-03-09 18:09 ]
[董明珠]
這要從兩方面講。我們老是做和空氣有關(guān)的產(chǎn)品，肯定會義不容辭地研究這個東西。所以兩年前，我們就有了自己的空氣凈化器。[ 2014-03-09 18:07 ]
[主持人]
您剛才也談到了霧霾，請問格力在相關(guān)研究上有沒有所著手，或者有什么樣的成果？[ 2014-03-09 18:05 ]
[董明珠]
還有思維要創(chuàng)新。現(xiàn)在講轉(zhuǎn)型升級，大家機械地認(rèn)為轉(zhuǎn)型升級就是設(shè)備或者工作方式的變化叫做轉(zhuǎn)型升級。我覺得，其實思想一定要轉(zhuǎn)型。我們企業(yè)家如何看待企業(yè)自身的發(fā)展？如果僅僅為了掙錢，這個企業(yè)既沒有生命力，對社會的責(zé)任感也不夠強。一個企業(yè)的發(fā)展一定跟社會、國家緊密結(jié)合起來。為什么這樣講？比如我們在開發(fā)一個技術(shù)的時候，我們現(xiàn)在講到空氣霧霾的問題，造成這個霧霾的原因很多，其中一個是工業(yè)排放。所以，作為企業(yè)家在發(fā)展企業(yè)的同時，一定要想到是否在制造的過程中給環(huán)境帶來破壞。如果有，我們用什么樣的方法來解決這個問題？我覺得，一定要在不破壞環(huán)境的條件下創(chuàng)造企業(yè)的生產(chǎn)，這是從根本上思想的轉(zhuǎn)型。 在這個過程當(dāng)中，我的夢想就是讓全世界70億人用格力的產(chǎn)品。這是一個國際化的時代，而我們的產(chǎn)品在服務(wù)于別人的時候沒有國界，它應(yīng)該具有先進的技術(shù)，或者，由于產(chǎn)品的技術(shù)讓人們生活質(zhì)量有所提高，這是我們的追求。所以我覺得，作為一個企業(yè)家，包括總書記講的，不要官商勾結(jié)、不要勾肩搭背，我覺得這些話講得非常通俗易懂，但是每個企業(yè)家要把這個話理解透，要真正從自己做起。[ 2014-03-09 17:56 ]
[主持人]
其實，格力在國際競爭力上的提升和創(chuàng)新有很大的關(guān)系，那么，如何把創(chuàng)新應(yīng)用到生產(chǎn)當(dāng)中，來提升格力在國際市場當(dāng)中的競爭力？[ 2014-03-09 17:51 ]
[董明珠]
像插車工，大家都覺得這個崗位有什么好創(chuàng)新的，這個崗位又不重要，不就是把貨從這兒搬到那兒嗎？但是實際上，如果一個插車工用心研究，就可以做出很多對我們創(chuàng)新有價值的事情。我們的一個插車工在外面吃飯的時候，看到同事用打火機把啤酒瓶翹開，他覺得如果把這個精準(zhǔn)的技術(shù)活用在插車工作中，那就對插車作業(yè)時對產(chǎn)品的質(zhì)量安全有了很大的保障。很快，他就能拿插車撬啤酒瓶，后來甚至可以拿插車穿針引線了。所以創(chuàng)新真的是無處不在，創(chuàng)新改變了生活，給人帶來快樂。像總書記講的，人民需要的就是我們要干的。當(dāng)然，他是從國家最高領(lǐng)導(dǎo)人的地位來關(guān)注人民的，那我們企業(yè)，應(yīng)該關(guān)注消費者。消費者想要的東西就是企業(yè)要去做的，不能有半點馬虎或者投機心理。企業(yè)更多的是考慮消費者的利益最大化，只有考慮到消費者利益的最大化，消費者才會擁護你，才會買你的產(chǎn)品，市場的占有率才會越來越高。[ 2014-03-09 17:48 ]
[董明珠]
我覺得創(chuàng)新每個人都在說，但是關(guān)鍵看怎么做。有人認(rèn)為創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新，但是，格力認(rèn)為創(chuàng)新是一個企業(yè)文化的創(chuàng)新。創(chuàng)新無處不在。比如，我們格力在創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該把技術(shù)創(chuàng)新作為最基礎(chǔ)的創(chuàng)新。但你有沒有想過，我們即使發(fā)明了一個技術(shù)，但是在生產(chǎn)的過程中，由于管理不善，不能使消費者得到品質(zhì)保證的話，那前期的創(chuàng)新就付之東流。所以，我覺得企業(yè)的文化創(chuàng)新是非常重要的，每一個人都要有一個主人翁的精神，有一種責(zé)任感。[ 2014-03-09 17:40 ]
[主持人]
的確，除了企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)者的身份外，還有人大代表賦予的職責(zé)。格力這幾年的發(fā)展讓我們也認(rèn)識到，格力是一個把創(chuàng)新理念放在最前面的企業(yè)。請分享一下您對創(chuàng)新的理解吧。[ 2014-03-09 17:36 ]
[董明珠]
所以這也是一個很現(xiàn)實的問題。比如年輕人，上有老、下有小，而他又是在工作當(dāng)中受的傷，但因為超過48小時死亡，他所應(yīng)該拿到的補償沒有拿到的話，那也是不合理的。所以，這個例子就說明，作為人大代表應(yīng)該把下面具體的問題提到上面來，能夠進一步完善。[ 2014-03-09 17:35 ]
[董明珠]
第二個，我們關(guān)注民生方面的解決方案有哪些是需要完善的。比如像這次，我?guī)砹擞嘘P(guān)工傷死亡處理的議案。過去對工傷死亡的認(rèn)定要在48小時之內(nèi)完成，如果搶救過程超過48小時，就無法認(rèn)定。我覺得這個不是特別人性化。本來出臺了很好的政策，但是在這一點上沒有做得很好，因為你沒能貼近人的最基本的渴望，以及實際情況。比如我們作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不希望員工因為工傷死亡，如果員工出現(xiàn)工傷意外，也希望盡全力把他救活，對于他的家庭來說也是如此。不是說到了48個小時就按規(guī)定選擇是否放棄救治。只要有一線希望我們就必須救治。如果說48小時就要到了，我們不能說為了有工傷死亡的保障就不搶救了；或者說搶救了50個小時最后還是沒保住，結(jié)果也沒有工傷死亡的保障那對他的家庭也是很大的傷害。[ 2014-03-09 17:33 ]
[董明珠]
我們每年都會關(guān)注社會現(xiàn)象，人民代表代表人民，我們會關(guān)注改革發(fā)展當(dāng)中出現(xiàn)了什么樣的問題。往年我們關(guān)注行業(yè)的比較多一點，隨著自己履職代表時間的推移，可能視野更開闊，關(guān)注的問題會更多。比如現(xiàn)在出現(xiàn)的一些社會現(xiàn)象，這屆政府在過去一年，加大了反腐的力度，強化了廉政建設(shè)，特別是中央提出了幾項相關(guān)的八項規(guī)定等等一些制度，我覺得這確實是對我們未來的繼續(xù)改革和發(fā)展在一個分水嶺上，為未來的發(fā)展打了一個很好的基礎(chǔ)。所以我們也會更多地關(guān)注中央和政府的決心，持續(xù)地把它變成一個制度。我們希望有一個很好的制度讓所有的人不能犯錯誤，沒有犯錯誤的機會，那才是更好的制度。[ 2014-03-09 17:26 ]
[主持人]
請問董總，您作為全國人大代表，今年兩會最關(guān)注什么？[ 2014-03-09 17:23 ]
[董明珠]
你好，各位網(wǎng)友大家好。[ 2014-03-09 17:23 ]
[主持人]
各位網(wǎng)友大家好，歡迎您收看新華網(wǎng)2014年全國兩會特別訪談，這一時間段我們請到的嘉賓是新華網(wǎng)的老朋友，全國人大代表、格力集團董事長董明珠女士，您好，跟我們網(wǎng)友打個招呼。[ 2014-03-09 17:23 ]
