愛學(xué)習(xí)集團(tuán)上線直播平臺(tái)，助線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好轉(zhuǎn)型線上服務(wù)。（資料圖片）
眼下，疫情防控形勢正呈現(xiàn)出積極向好態(tài)勢，各地區(qū)、各行業(yè)紛紛加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，遠(yuǎn)程線上辦公已經(jīng)成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的首選模式。同時(shí)，各企業(yè)還充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，開放平臺(tái)資源，助力上下游及相關(guān)企業(yè)盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。
做足準(zhǔn)備保安全
“作為一家行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)文化娛樂產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，我們一直執(zhí)行‘能遠(yuǎn)程就遠(yuǎn)程’的復(fù)工復(fù)產(chǎn)原則。實(shí)際上，從2月3日起，我們就已經(jīng)復(fù)工了，不過采用的是遠(yuǎn)程辦公模式。”完美世界負(fù)責(zé)人力資源管理高級(jí)副總裁林蔥郁在接受經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者采訪時(shí)表示，截至2月29日，公司復(fù)工率已接近100%。
據(jù)林蔥郁介紹，根據(jù)各板塊業(yè)務(wù)特點(diǎn)，公司可以遠(yuǎn)程辦公的部門至今仍保持線上辦公方式，如有特殊原因需要回公司處理事務(wù)，則盡量迅速處理，事畢立即離開。
林蔥郁表示，為提高員工辦公效率，在技術(shù)上，完美世界采用了業(yè)界領(lǐng)先的安全架構(gòu)與VPN雙方案，滿足遠(yuǎn)程辦公需求；在流程上，強(qiáng)化溝通機(jī)制，如建立工作群組、推廣視頻會(huì)議、完善“日”報(bào)“日”結(jié)（每日晨會(huì)匯報(bào)工作計(jì)劃、晚上匯報(bào)工作進(jìn)度及結(jié)果）制度等，力爭提高溝通效率，使項(xiàng)目進(jìn)程的每個(gè)環(huán)節(jié)即時(shí)同步。
“鑒于程序研發(fā)等特殊工種要求，有一部分員工確實(shí)需要在公司辦公，這部分關(guān)鍵崗位人員約400人。”林蔥郁表示，對于這部分員工，公司按“能錯(cuò)峰就錯(cuò)峰”原則，采用AB班方式。
互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)齊聚科技也秉承類似思路。他們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)工作場景靈活的特點(diǎn)，組織全體員工“線上辦公”。同時(shí)，啟用“每日工作量核定制度”和“日報(bào)制度”，并開通VPN賬號(hào)，支持遠(yuǎn)程辦公。齊聚科技CEO汪海濱表示，公司在內(nèi)部群發(fā)布了《新型冠狀病毒防控知識(shí)手冊》《疫情應(yīng)急預(yù)案》等資料，指導(dǎo)員工科學(xué)防護(hù)。同時(shí)，采購大量口罩、酒精等防護(hù)物資，加大對辦公區(qū)域的消殺力度。公司還建立了員工健康檔案，保障員工動(dòng)態(tài)有檔可查、有跡可循。
即時(shí)溝通好協(xié)同
北京市民余女士供職于北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司（今日頭條、抖音等產(chǎn)品母公司）。早在1月27日，她就通過遠(yuǎn)程辦公方式返回了工作崗位。
“我們早就習(xí)慣遠(yuǎn)程線上辦公了。對我們來說，在家辦公的工作效率與到公司辦公差別不大。唯一不同的是我們首次有5萬多人同時(shí)在家辦公的情況。”
5萬多人同時(shí)在家辦公，還得保證工作效率不降低，字節(jié)跳動(dòng)靠的是“飛書”。據(jù)了解，飛書是字節(jié)跳動(dòng)自主研發(fā)的一款辦公套件產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)共享文檔、音視頻會(huì)議等各項(xiàng)辦公功能。
字節(jié)跳動(dòng)副總裁、飛書負(fù)責(zé)人謝欣表示，為做好疫情防控工作，飛書還加緊開發(fā)了一些新功能，包括“健康報(bào)備”“線上辦公室”等。其中，“健康報(bào)備”功能不僅可以提供數(shù)據(jù)收集服務(wù)，還連接了機(jī)器語音設(shè)備，提醒員工每日填寫健康信息。如果有人沒有及時(shí)填寫，語音設(shè)備就會(huì)反復(fù)提醒、加急提醒。“線上辦公室”則能夠通過實(shí)時(shí)語音功能，高度模擬辦公室環(huán)境。打開“線上辦公室”功能后，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員可以隨時(shí)語音溝通，極大地提高了遠(yuǎn)程辦公的溝通效率。
2月24日，飛書宣布向全國所有企業(yè)和組織免費(fèi)開放，幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前的困難，助力企業(yè)遠(yuǎn)程復(fù)工。目前，已有不少企業(yè)用上了飛書。
除了字節(jié)跳動(dòng)，另一家企業(yè)——阿里巴巴旗下的釘釘也推出了線上服務(wù)。釘釘于1月25日發(fā)布“在家上課”計(jì)劃，同時(shí)還啟動(dòng)了在家辦公指南、員工健康；1月29日，為滿足企業(yè)組織、教育醫(yī)療和政府機(jī)構(gòu)在線辦公需求，釘釘緊急開發(fā)出員工健康功能，使組織管理在線化、數(shù)字化程度更高；釘釘還免費(fèi)開放了百人視頻會(huì)議功能，向1000萬家企業(yè)免費(fèi)開放全套在家辦公系統(tǒng)，助力企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
賦能產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工
近期，許多地方出臺(tái)政策鼓勵(lì)招聘、幫扶就業(yè)，不少企業(yè)招聘工作也陸續(xù)啟動(dòng)。
記者從互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商平臺(tái)美菜網(wǎng)獲悉，疫情期間，美菜網(wǎng)發(fā)布招募信息，面向全國40座城市招聘6000名司機(jī)、4000名倉配分揀員。同時(shí)，公司還將繼續(xù)開展“春風(fēng)計(jì)劃”，面向全國應(yīng)屆畢業(yè)生招募3000名技術(shù)與商務(wù)等領(lǐng)域的員工。
美菜網(wǎng)首席人力資源官劉軍表示，受疫情影響，家庭食材配送呈現(xiàn)出用戶數(shù)量快速增長、消費(fèi)需求集中爆發(fā)的情況。美菜網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，最近一周，美菜商城家庭/個(gè)人注冊人數(shù)同比增長400%，下單用戶數(shù)同比增長500%。針對這一情況，美菜網(wǎng)加強(qiáng)人手調(diào)配，號(hào)召員工盡快返崗。此外，平臺(tái)還緊急招聘了2500名倉儲(chǔ)物流員工應(yīng)對壓力。
受疫情影響，線下培訓(xùn)基本陷入停擺。為幫助線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好轉(zhuǎn)型線上服務(wù)，愛學(xué)習(xí)教育集團(tuán)于1月23日便組織起超過800名老師、460位產(chǎn)研工程師、500位客戶運(yùn)營支持人員。經(jīng)過連夜奮戰(zhàn)，他們于1月31日上線了操作簡易、功能豐富互動(dòng)多的直播平臺(tái)，并向教育培訓(xùn)行業(yè)全面開放。愛學(xué)習(xí)集團(tuán)總裁李川表示：“疫情結(jié)束前，所有合作機(jī)構(gòu)都可以免費(fèi)使用愛學(xué)習(xí)在線平臺(tái)，目前該平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)幫助超1萬家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功轉(zhuǎn)型線上。”
線下手機(jī)門店最近也遇到了困境。二手交易平臺(tái)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁相昌峰介紹說：“我們從2月1日起就與平臺(tái)上規(guī)模較大的渠道商、供貨商保持高頻溝通。了解到上下游中小商戶普遍面臨貨源緊缺、資金吃緊等問題后，‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’及旗下B2B二手交易平臺(tái)‘采貨俠’迅速出臺(tái)一系列新規(guī)，助商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)渡過難關(guān)。”（記者劉春 沐陽）
