天貓?jiān)谝獾牟皇莿?chuàng)造一個(gè)數(shù)字，而是作為主場(chǎng)所承擔(dān)的面向未來(lái)的責(zé)任：為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值、為中國(guó)商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

商家在備戰(zhàn)天貓618

　　2020年5月25日，天貓618預(yù)售開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)，成交額同比增長(zhǎng)達(dá)到515 %，淘寶直播一天引導(dǎo)成交支付金額超51億元。

　　6月1日，天貓618正式開(kāi)售10小時(shí)的成交額同比猛增50%，半天內(nèi)成交額超去年全天。

　　阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓618總指揮家洛用“氣勢(shì)如虹”四個(gè)字定義了2020年天貓618預(yù)售階段，他告訴《瞭望東方周刊》：“預(yù)售3天，23個(gè)品牌的預(yù)售金額超過(guò)了5000萬(wàn)元，這是一個(gè)非常令人震驚的數(shù)字。”

　　此屆天貓618已有10萬(wàn)商家報(bào)名參與，同比去年翻倍增長(zhǎng)；整個(gè)商品規(guī)模達(dá)到了1000萬(wàn)件，等同于去年“雙11”的水平。所有增長(zhǎng)數(shù)字的背后，其核心動(dòng)力都與“創(chuàng)新”密切相關(guān)。

　　直播新跑道

　　新冠疫情讓2020年的開(kāi)端走出異常的曲線，城市停擺，企業(yè)資金鏈斷裂，焦慮和恐懼在人與人之間蔓延。幸運(yùn)在于，在中國(guó)這片土地上，病毒的陰霾正漸漸稀釋退散。年中購(gòu)物節(jié)依約而至，沸騰的情緒和6月的陽(yáng)光同樣炙熱。

　　談到2020年疫情后的增量市場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁古邁給出十分決斷的答案，他告訴《瞭望東方周刊》：“今年，我相信最大的機(jī)會(huì)，讓所有人吃驚的應(yīng)該就是直播。”在他看來(lái)，直播的銷(xiāo)量將同比增長(zhǎng)十幾倍、甚至百倍。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的不斷更新，2005年至2015年，網(wǎng)絡(luò)直播逐步演化誕生；2016年，網(wǎng)絡(luò)直播大潮以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速崛起，成為當(dāng)年最火的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之一。時(shí)至2020年，淘寶的頭部主播李佳琪、薇婭早已成為全民皆知的“帶貨明星”，直播銷(xiāo)售隨著網(wǎng)絡(luò)滲透到每個(gè)消費(fèi)者的生活日常。

　　此次天貓618的總指揮官家洛也十分重視直播這條銷(xiāo)售新跑道，他認(rèn)為淘寶直播是一種全新的推廣形態(tài)和交易形態(tài)，這種形態(tài)在未來(lái)會(huì)進(jìn)一步豐富。

　　“淘寶的直播表現(xiàn)一直都是領(lǐng)先且有自己思考的。在豐富度方面，主播、角色、達(dá)人的直播將進(jìn)一步增加，同時(shí)更多的明星會(huì)參與到此次天貓618直播活動(dòng)中。消費(fèi)者將看到不同特色和影響力的人，這些人通過(guò)我們的平臺(tái)給消費(fèi)者帶來(lái)源源不斷的內(nèi)容和新體驗(yàn)。”家洛說(shuō)。

　　300多位娛樂(lè)圈明星將把淘寶直播間當(dāng)成通告來(lái)趕，600多位總裁早早預(yù)定了天貓618的排期來(lái)淘寶直播帶貨；“天貓618”和“聚劃算”兩大官方直播間開(kāi)辟上線。這里所有直播間的貨品都擁有官方的品質(zhì)保障、價(jià)格保障甚至優(yōu)惠保障。

　　“創(chuàng)新”不止在于人的豐富，還有“戰(zhàn)場(chǎng)”的豐富。據(jù)悉，2020年線下門(mén)店直播會(huì)異常火爆，目前已經(jīng)有超過(guò)1萬(wàn)家線下門(mén)店和5萬(wàn)柜哥、柜姐在排隊(duì)上淘寶直播。天貓憑借過(guò)去幾年在新零售領(lǐng)域能力的積累，打通了線上線下直播間之間的壁壘。

　　“2020年是全民直播的起始，我們非常希望直播能為我們平臺(tái)的品牌、商家，和所有消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的新體驗(yàn)。”古邁告訴《瞭望東方周刊》。

　　新品主戰(zhàn)場(chǎng)

　　2020年1月，天貓公布：2019年全年平臺(tái)共發(fā)布新品數(shù)量首次突破1億，雙倍完成了此前立下的“諾言”，讓2019年成了新品爆發(fā)之年。同時(shí)，“新品”關(guān)鍵詞當(dāng)年在淘寶App上搜索量高達(dá)100億次，“追新族”群體日益龐大，對(duì)新品的需求也更高。

　　“新品是我們絕對(duì)的主戰(zhàn)場(chǎng)。”古邁說(shuō)。

　　在天貓的規(guī)劃中，“雙11”的時(shí)間點(diǎn)位于年末，它應(yīng)該是全年最大、最集中的一次新品發(fā)布盛典。而盤(pán)點(diǎn)2020年天貓618的數(shù)字可以發(fā)現(xiàn)，上半年新品發(fā)布的重頭戲就在這個(gè)年中消費(fèi)節(jié)。

　　商家們把上半年的新材料、新面料，特色商品、聯(lián)名款集中發(fā)布，希望在天貓618大有斬獲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間將有200萬(wàn)件以上新品發(fā)布，再次驗(yàn)證了天貓作為全網(wǎng)第一新品發(fā)布平臺(tái)的含金量。

　　頭部品牌下場(chǎng)“打折”，成為今年讓消費(fèi)者興奮的“新”熱點(diǎn)。據(jù)悉，幾乎所有的頭部品牌在此次天貓618都有新品推出。

　　5月29日，蘋(píng)果宣布第一次以官方形式參與天貓618折扣活動(dòng)，蘋(píng)果天貓官方旗艦店 iPhone11 等全線產(chǎn)品支持跨店滿減，相當(dāng)于全場(chǎng)8折起，其中更包括 4 月剛剛發(fā)布的最新蘋(píng)果手機(jī) iPhone SE。

　　此后，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓消費(fèi)電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪向《瞭望東方周刊》揭示了蘋(píng)果的銷(xiāo)售新紀(jì)錄：僅5小時(shí)，iPhone在天貓618的銷(xiāo)售額超過(guò)5億元，這相當(dāng)于它在中國(guó)市場(chǎng)1天的銷(xiāo)售量。

　　“在過(guò)去幾年中，蘋(píng)果與中國(guó)的線上市場(chǎng)，以及天貓平臺(tái)之間的合作，已發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。天貓平臺(tái)提供的售賣(mài)能力、數(shù)據(jù)能力、品牌建設(shè)能力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了零售平臺(tái)的價(jià)值，天貓旗艦店已經(jīng)是蘋(píng)果自己和消費(fèi)者真正接觸的官網(wǎng)。所以天貓推動(dòng)每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)，蘋(píng)果都會(huì)參與進(jìn)來(lái)，帶來(lái)不一樣的打法和消費(fèi)者的新體驗(yàn)。”家洛分析說(shuō)。

　　從國(guó)際市場(chǎng)情況研判，目前蘋(píng)果在全球的線下門(mén)店還沒(méi)有完全啟動(dòng)，而中國(guó)市場(chǎng)已在快速?gòu)?fù)蘇。此次與天貓的聯(lián)合活動(dòng)，更是借助了中國(guó)市場(chǎng)的活力。

　　此外，戴森等大品牌也全面參與到此次天貓618的消費(fèi)活動(dòng)中，為了滿足中國(guó)市場(chǎng)的需求，品牌商正在全球調(diào)貨，屆時(shí)將有1000萬(wàn)款商品擊穿底價(jià)。

　　新技術(shù)服務(wù)新消費(fèi)

　　2020年3月10日，宜家家居正式入駐天貓，開(kāi)設(shè)全球首個(gè)第三方平臺(tái)的線上官方旗艦店。這是中國(guó)市場(chǎng)在新冠肺炎疫情發(fā)生后的一個(gè)重大商業(yè)合作，不僅標(biāo)志著商業(yè)世界的活力在回歸，也開(kāi)啟了新技術(shù)服務(wù)新消費(fèi)的序幕。

　　今年天貓618，消費(fèi)者在家就能通過(guò)3D模擬場(chǎng)景隨意逛宜家。“淘寶、天貓平臺(tái)同樣要走在科技領(lǐng)域的前沿。我們宣布3D購(gòu)物推出之后，得到了產(chǎn)業(yè)的極大關(guān)注，‘虛擬現(xiàn)實(shí)’概念股板塊出現(xiàn)上漲勢(shì)頭，可見(jiàn)，天貓、淘寶對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)還是非常重要的。”家洛說(shuō)。

　　通過(guò)幾年的技術(shù)積累，今年3D技術(shù)在天貓平臺(tái)的家裝、家電領(lǐng)域，已實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。目前，有458個(gè)全球性品牌在使用平臺(tái)借由3D技術(shù)打造的沉浸式體驗(yàn)工具。從一個(gè)單件瀏覽到3D技術(shù)的立體空間，線上逛店的虛擬空間正越來(lái)越完善成熟。

　　據(jù)吹雪介紹，此次天貓618期間，AR技術(shù)也將大規(guī)模投入應(yīng)用。目前消費(fèi)者在客戶(hù)端上可以方便地試鞋、試妝、染發(fā)，包括進(jìn)行服飾搭配的嘗試。“這樣的體驗(yàn)將進(jìn)一步刺激消費(fèi)意愿，從商業(yè)化的角度，我們已看到轉(zhuǎn)化率的大幅提升。目前沉浸式體驗(yàn)已提高加購(gòu)轉(zhuǎn)化率超過(guò)1倍。”吹雪說(shuō)。

　　物流技術(shù)的創(chuàng)新，也成為此次天貓618新技術(shù)的重點(diǎn)。

　　菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示，相較去年天貓618，2020年快遞普遍提速超30%，全國(guó)300多個(gè)城市消費(fèi)者享受到了小時(shí)達(dá)、半日達(dá)和當(dāng)日達(dá)服務(wù)，甚至連海淘都出現(xiàn)了半日達(dá)，全社會(huì)物流速度顯著提升。

　　“菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈和通達(dá)系的快遞速度已經(jīng)全面超越傳統(tǒng)倉(cāng)配物流。”天貓618菜鳥(niǎo)總指揮、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈總經(jīng)理黃巍告訴《瞭望東方周刊》：“幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨快遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能做到讓所有商家和中國(guó)快遞都快，才是真的快。”

　　天貓正快速進(jìn)入本地化的業(yè)務(wù)。2020年有470多個(gè)品牌的線下門(mén)店通過(guò)天貓的輕店體系參與到618當(dāng)中來(lái)；門(mén)店和本地零售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)可以通過(guò)天貓基于旗艦店2.0的改造服務(wù)消費(fèi)者。

　　“技術(shù)能力提升必然帶動(dòng)商業(yè)價(jià)值提升。技術(shù)和商業(yè)的融合，是對(duì)下一代消費(fèi)體驗(yàn)的一種非常具體的探索。我們希望，今年天貓618將會(huì)把這些新的體驗(yàn)全面推向市場(chǎng)，成為未來(lái)的主要消費(fèi)方式。”吹雪說(shuō)。

　　新業(yè)態(tài)創(chuàng)造新消費(fèi)者

　　“禍兮福所倚，福兮禍所伏。”

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的發(fā)展史準(zhǔn)確地驗(yàn)證了這句古語(yǔ)。當(dāng)天災(zāi)降臨，商業(yè)平臺(tái)需要具備能力和擔(dān)當(dāng)，挺身而出承擔(dān)社會(huì)民生的必要需求，這種承擔(dān)同時(shí)會(huì)影響新的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的產(chǎn)生。

　　疫情讓盒馬等在線生鮮平臺(tái)走到了民生的前線，同時(shí)也進(jìn)一步擴(kuò)展了線上消費(fèi)人群的整體數(shù)量和年齡層次。

　　線上網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越受到商業(yè)主體的重視。“從今年2月至今，已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)家的店鋪在淘寶天貓開(kāi)店。可見(jiàn)在疫情背景下，太多傳統(tǒng)的零售人或者品牌廠商，都關(guān)注到線上銷(xiāo)售對(duì)于他的幫助。”家洛告訴《瞭望東方周刊》。

　　天貓平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2020年5月后，服飾、餐飲業(yè)恢復(fù)速度也達(dá)到疫情前70%-90%；而美妝、大快消等核心品類(lèi)已經(jīng)完全恢復(fù)到正常水平。可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)恢復(fù)速度相較于傳統(tǒng)形態(tài)更快。

　　“疫情之后，幾乎所有品牌在數(shù)字化演變過(guò)程中，都更加傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上尋求突破。商家在我們的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)都表現(xiàn)出了巨大的渴望。”古邁告訴《瞭望東方周刊》。

　　專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司凱度最新報(bào)告顯示，有95%的消費(fèi)者表示將參與2020年618活動(dòng)，其中過(guò)半將選擇天貓平臺(tái)。在古邁看來(lái)，消費(fèi)創(chuàng)新是今年整個(gè)阿里巴巴尤其是天貓、淘寶平臺(tái)所主張的核心引擎，這個(gè)引擎將為消費(fèi)者和商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和回報(bào)。

　　天貓?jiān)谝獾牟皇莿?chuàng)造一個(gè)數(shù)字，而是作為主場(chǎng)所承擔(dān)的面向未來(lái)的責(zé)任：為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值、為中國(guó)商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。（駱曉昀）